CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – INTERNET

En vigueur au 01/03/2026

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société Comptoir de Lawsonia auprès de consommateurs non professionnels (« le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« les Produits ») sur le site www.comptoirdelawsonia.fr.

Les Produits proposés à la vente sont notamment :

• Hennés et poudres tinctoriales
• Colorations végétales
• Plantes de soin capillaire
• Cosmétiques naturels

Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.

Le choix et l’achat d’un Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.

Coordonnées du Vendeur :

Comptoir de Lawsonia – SASU
Capital social : 6 000 €
RCS La Rochelle n° 838 189 728
5 rue des Fauvettes – 17220 La Jarrie
Email : contact@comptoirdelawsonia.fr
Téléphone : 06 51 82 21 09
TVA intracommunautaire : FR75838189728

ARTICLE 2 – Prix

Les Produits sont fournis aux prix en vigueur figurant sur le site lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont précisés avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment hors commande en cours.

ARTICLE 3 – Commandes

Le Client sélectionne les Produits sur le site et valide sa commande après vérification du récapitulatif.

La vente ne sera définitive qu’après encaissement complet du paiement.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Prévention des fraudes

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ou de comportement anormal susceptible de porter atteinte à la sécurité des transactions.

Comportement abusif

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande provenant d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur, un comportement abusif ou un usage manifestement détourné du service client.

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

Le paiement s’effectue comptant au jour de la commande par :

• carte bancaire
• PayPal
• ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont sécurisés.

Aucun Produit ne sera expédié sans paiement intégral.

ARTICLE 5 – Livraisons

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles.

Le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession du Produit.

Non-retrait du colis en point relais

En cas de livraison en point relais (Mondial Relay ou tout autre transporteur), le Client est tenu de retirer son colis dans les délais indiqués par le transporteur ou le point relais.

À défaut de retrait dans ce délai, le colis sera automatiquement retourné au Vendeur.

Toute réexpédition du colis sera conditionnée au paiement préalable de nouveaux frais de livraison.

Les frais de livraison initiaux ne pourront en aucun cas être remboursés lorsque le colis n’a pas été retiré dans les délais.

Erreur d’adresse ou informations incomplètes

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le Client entraînant l’impossibilité de livraison ou le retour du colis au Vendeur, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

ARTICLE 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Le Client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté (email ou formulaire de rétractation). Un formulaire type de rétractation est disponible en annexe des présentes CGV et sur le site du Vendeur, conformément à l’annexe de l’article L221-5 du Code de la consommation.

Les Produits doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Le Vendeur peut toutefois différer ce remboursement jusqu’à réception des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition.

ARTICLE 7 – Produits cosmétiques et précautions

Les Produits proposés sont des colorations végétales et soins capillaires à base de plantes.

Le rendu final peut varier selon différents facteurs indépendants du Vendeur, notamment :

• la couleur initiale des cheveux
• le pourcentage de cheveux blancs
• l’historique capillaire
• la porosité du cheveu
• le respect du protocole d’utilisation

Le Client est tenu d’effectuer un test de tolérance cutanée quarante-huit heures avant utilisation.

Les conseils fournis par le Vendeur, notamment par email, message ou à partir de photographies transmises par le Client, sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultat.

Les Produits étant composés d’ingrédients naturels d’origine végétale, de légères variations de couleur, d’odeur ou de texture peuvent apparaître d’un lot à l’autre. Ces variations sont inhérentes au caractère naturel des matières premières utilisées et ne sauraient être considérées comme un défaut de conformité.

ARTICLE 8 – Garanties légales

Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

ARTICLE 9 – Données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Comptoir de Lawsonia – SASU, 5 rue des Fauvettes, 17220 La Jarrie, contact@comptoirdelawsonia.fr.

Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse, email, téléphone, données de paiement) sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation commerciale et, le cas échéant, à la gestion des litiges. La base légale du traitement est l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Les données sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de la dernière commande, conformément aux obligations légales applicables.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données personnelles. Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – www.cnil.fr).

Toute demande peut être adressée à l’adresse suivante : contact@comptoirdelawsonia.fr.

ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site www.comptoirdelawsonia.fr est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable du Vendeur.

ARTICLE 11 – Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné :

CNPM – Médiation de la consommation
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le Client peut saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite adressée au Vendeur.

ARTICLE 12 – Force majeure

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, notamment en cas de grève des transporteurs, sinistre, pandémie, rupture d’approvisionnement ou tout autre événement imprévisible et irrésistible. Le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, selon les cas, une solution alternative ou le remboursement des sommes versées.

ANNEXE – Formulaire type de rétractation

(Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation – À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention de Comptoir de Lawsonia – SASU, 5 rue des Fauvettes, 17220 La Jarrie – contact@comptoirdelawsonia.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

Commandé le : _____________ / Reçu le : _____________

Nom du consommateur : _____________________________________________

Adresse du consommateur : _____________________________________________

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________ Date : _______________